A continuación te describiremos cómo puedes establecer los estados en las 'Colas' para las llamadas en WeKall Contact Center (WeKare).

 

Por favor te invitamos a seguir los siguientes pasos:

 

Establecer estado Disponible (Available):


1. Inicia la sesión con WeKall Contact Center (WeKare), y deberás observar una interfaz como la siguiente:


2. Haz clic en el siguiente botón identificado con un triángulo:

 

2. Deberás observar una interfaz como la siguiente, esto significa que ahora te encuentras disponible 'Available' en WeKall Contact Center (WeKare) y por lo tanto te van a asignar llamadas entrantes según tus habilidades 'Skills':

  1.  

Establecer estado liberado (Release):


Por favor te invitamos a seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en la lista identificada como 'Release' así:

 

2. A continuación selecciona el código de liberación que corresponda, inmediatamente pasarás al estado liberado 'Release' y deberás observar una interfaz como la siguiente: